Chaque pièce est emballée avec soin par Fabienne Roy dans son atelier. Pour les commandes nationales, le délai indicatif de livraison est de 5 à 6 jours ouvrables à compter de l’expédition.
Toutes les commandes qui sont expédiées auront un suivi : le numéro de suivi est fourni par e-mail.
Merci de vérifier que vous avez indiqué un e-mail valide pour le recevoir et de vérifier dans vos spams.
En cas d’erreur de saisie, Fabienne Roy ne saurait être tenue responsable des conséquences en termes de retard ou d’impossibilité de livraison. Tous les frais liés à la réexpédition des produits dus à une erreur de saisie du client seront à la charge exclusive du client.​
En cas de retard inhabituel, un mail vous sera adressé. Fabienne Roy ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.
Les retards éventuels ne sauraient donner au client le droit d’annuler la commande, de la refuser ou de demander des dommages et intérêts.
Les colis seront envoyés via Mondial Relay. Fabienne Roy s’engage à choisir le point retrait le plus proche du domicile de l’acheteur.
Les retraits à l’atelier sont possibles, le client doit choisir l’option “Retrait à l’atelier” lors de sa commande. Fabienne Roy prendra contact avec le client pour la réception de sa commande.